PADRONIZAÇÃO ESTRATÉGICA DE OPME EM UMA OPERADORA DE SAÚDE

Resumen

Brasil se encuentra entre los mercados de seguros de salud más grandes del mundo, sin embargo, factores como el envejecimiento de la población, el predominio de enfermedades degenerativas y la rapidez con que las nuevas tecnologías aparecen en el mercado, explican un escenario donde el uso racional de los servicios, insumos y tecnologías es tan difícil. Combinando estos factores con los altos costos del proceso, hay un gran desafío por superar. Además, es necesario atender los diferentes intereses de los grupos de interés (médicos, pacientes, organismos reguladores, industrias y distribuidores) que transforman cualquier proyecto o acción relacionada con esta realidad en algo mucho más complejo. La estandarización estratégica de Ortesis, Prótesis y Materiales Especiales (OPME) se llevó a cabo en un operador de salud, tomando como pilares fundamentales la calidad y la sustentabilidad económica, además del uso de herramientas de gestión que atribuyeron excelencia al proyecto. Los indicadores de calidad han mostrado mejoras, con una reducción de las no conformidades. Económicamente, los resultados arrojaron una reducción de costos del 7%, en el período en que la Variación del Costo Promedio Hospitalario (VCMH) aumentó en un 17,3%. La eficiencia de estandarización alcanzó el 83% del volumen de materiales utilizados. Según Prince2, un proyecto se considera exitoso cuando satisface la necesidad comercial que fue la base para la justificación del caso comercial. Se concluye que el proyecto agregó valor al operador de salud, no solo al mejorar la calidad, sino también al satisfacer la necesidad de controlar los gastos con una clase específica de materiales de salud.