DESIGN THINKING: SOLUÇÃO PARA OS PROBLEMAS NA GESTÃO DE PESSOAS

Abstract

Atualmente, para se manterem competitivas no mercado, as organizações estão sempre em busca de soluções inovadoras para diferentes departamentos e gestão de pessoas, não é portanto, diferente. Observou-se que a área de gestão de pessoas vem crescendo, por intermédio de grandes modificações ao longo dos anos, diferentes técnicas e métodos foram aplicados para atender as mais diversas necessidades do mercado organizacional. Nesse contexto, o Design Thinking surge como um modelo inovador com grande potencial para gerar resultados diferenciados para as organizações que buscam liderança, pois incluiu uma abordagem de pesquisa e desenvolvimento de soluções altamente focadas nos indivíduos. Logo, este artigo discute uma nova abordagem, a inovação concentra-se não apenas na capacidade do indivíduo e colaborador, mas também na capacidade da equipe. Uma abordagem multidisciplinar para a resolução de problemas de forma aberta, criativa, empática e confiante, esta pesquisa abordará a metodologia do Design Thinking (DT) na gestão de pessoas. O objetivo geral deste estudo foi verificar a aplicação da metodologia do Design Thinking como uma solução para os problemas na gestão de pessoas a partir de uma análise teórica de caso de duas organizações, uma da cidade de Bagé e outra em um hospital público do estado de São Paulo. Pretendeu-se também analisar e identificar os benefícios e desafios do design thinking. Portanto, esta pesquisa tem caráter exploratório, com revisão bibliográfica e abordagem qualitativa, como resultados parciais, pode-se observar que o método ainda é pouco conhecido, e portanto, pouco utilizado na área de gestão de pessoas, mas para os profissionais que já utilizam, percebe-se uma interação maior entre os colaboradores da organização e maior engajamento na instituição.