HOSPITALIDADE E HOSTILIDADE NA LIDERANÇA ORGANIZACIONAL: UMA ANÁLISE TEÓRICO-CRÍTICA DAS RELAÇÕES COM STAKEHOLDERS

Resumen

Este artigo tem por objetivo analisar, em perspectiva teórico-crítica, como a tensão entre hospitalidade e hostilidade pode oferecer uma chave analítica para compreender a liderança organizacional nas relações com stakeholders e a cultura organizacional. Parte-se do problema de que, nessas relações, práticas de acolhimento, reconhecimento e mediação convivem com formas sutis ou explícitas de exclusão, controle e hostilidade, mas essa ambivalência ainda é pouco explorada no campo organizacional. O estudo justifica-se pela necessidade de superar abordagens estritamente funcionais da liderança e das partes interessadas, incorporando uma leitura relacional e ética capaz de evidenciar contradições entre discurso institucional e práticas cotidianas. Metodologicamente, trata-se de um estudo teórico, de natureza analítico-interpretativa, sustentado por revisão bibliográfica e por levantamento realizado nas bases Scopus, Web of Science e EBSCO, via Portal CAPES, no qual foram identificados 893 artigos, dos quais 289 permaneceram após refinamento por relevância. O texto também se apoia na articulação entre eixos conceituais, problema e categorias de análise. Como resultado esperado, propõe-se uma chave integradora de análise, organizada nos planos interpessoal-relacional, organizacional-institucional e simbólico-cultural, contribuindo para o aprofundamento teórico do tema e para a preparação da etapa empírica da pesquisa.