MAPEAMENTO SISTEMÁTICO DA LITERATURA SOBRE PROCESSOS DE NEGÓCIOS DE STARTUPS SOB A ÓTICA DOS SEIS ELEMENTOS CENTRAIS DO BPM

Resumen

Apesar dos processos de negócios serem essenciais para a sobrevivência das empresas, muitas vezes não são gerenciados adequadamente. O Business Process Management (BPM) pode auxiliar as empresas, em especial as Startups, a enfrentar o desafio de gerenciar seus processos de negócio. Neste contexto, o objetivo deste artigo é realizar um mapeamento sistemático da literatura no estado da arte de modo a apresentar um panorama sobre os processos de negócios das Startups conforme os seis elementos centrais do BPM identificados pelos autores Rosemann e Broke. Foi realizada uma pesquisa em bases de dados internacionais visando responder a perguntas relacionadas a cada um dos seis elementos centrais do BPM - Alinhamento estratégico, Governança, Métodos, Tecnologia da Informação, Pessoas e Cultura. Resultados: Foram identificados 883 estudos primários que passaram por filtros nos quais se pôde extrair 25 estudos relevantes para responder as questões de pesquisa. Como resultado observa-se que as características das Startups impactam diretamente na forma como os elementos centrais do BPM, e suas áreas de capacidades, influenciam a gestão de seus processos de negócios.